如果你想影响消费者的购买决策，那么它几乎总是最好去他们的家人和朋友第一。如果你能说服家人和朋友推荐的产品或服务，那么你是一个很长的路的道路，使销售。但是如何，公正准确，你得到的朋友和家人提出建议？这是圣杯，大多数商家寻求和几个找到。

据实力传播，口碑（口碑） ，特别是那些建议的家人和朋友，排名最高的购买力影响，在该公司的Touchpoints投资回报率跟踪研究。

分等级的1到100 ，建议等级，以平均84 。最接近的影响力在未来的电视广告（ 69 ）和互联网搜索（ 67 ） 。杂志（ 60 ）和报纸广告（ 55 ）下一个接着户外（ 45 ） ，广播广告（ 42 ）和横幅广告，网络（ 41 ） 。

布鲁斯Goerlich实力传播公司总裁的战略资源，北美，告诉AdAge.com的营销理解的重要性，口碑，但没有想出使其升级。

“口碑是难以置信的强大，但我们作为一个行业不一样好做工作，我们可以做到在创造它， ”他说。

劳伦斯Feick教授，工商管理匹兹堡大学卡茨商学院，告诉BizReport ， “海的变化是， 40年营销知道，口碑是非常重要的，有影响力的，普遍的。但是，他们认为这东西来形容，并希望。 “

“这是唯一在过去10年或15 [年] ，他们想到了作为一个通信工具，可以（至少部分）进行管理， ”他说。