中国的特许经营行业，由于对战略缺乏了解，在一个混乱，作为重要的经营模式特许经营业务的情况下国内一些企业使用，以小肥羊例如，2003年钢的小肥羊总经理获得了中国2003年的增长的最巨型型企业冠。他400平方米的为期4年的小餐馆特许660的发展。员工4.0万，2002年的2.5亿美元的年度销售额。二。类似获得特许经营方式快速增长的公司比比皆是。但是，虚荣不容质疑，总掩饰心虚，因为它背后的管理能力的快速发展不足或缺乏资源，如小肥羊，迅速扩大，它的成功来自羊资源，缺乏管理不久能力暴露，因为它的分配问题吸引客户到其肥羊涉嫌来源，许多专家预测，小肥羊也不能逃脱富裕了，但5年的门槛。但特许经营的运作模式是在一些国际企业的成功表明在500沃尔玛为例，强大的生命力，以世界第一，2003年大大增强了公司的盈利能力，其CEO李。斯科特说：与过去几年，我更乐观一年刚刚开始，而不仅仅是经济的情况感到鼓舞的是沃尔玛在2003年的利润长13.3％，至8.9亿元，年销售收入二千五百六十三万点零零零万元比2002年增加，增长11.6One要问，什么力量在我们看来，这样的一个商业超级链扩张类似野生是成功的？这篇文章试图从文化企业的角度来看，从这种管理形式为沃尔玛连锁店沃尔玛的成功分析的战略，在同类企业在中国的困惑，从而找到一条出路。

1，从沃尔玛找到文化，历史，逻辑

历史是一个最有说服力的水平文化系统，当我们去参观了世界500强企业，如果不从历史开始的，我们无法找到的路要走，他们的照片Kuikan。这是一个正确的历史，而且是思想的企业理念的正确途径。我们从这里开始，从沃尔玛的创始人马沃尔玛开始从沃尔玛的第一家店开始。

从外面看，山姆沃尔顿是一个普通人。他生长在美国经济大萧条时期，二战谁在军队服役，正是这个不明身份的男子后来创建了世界上最大的零售企业。山姆的竞争和强烈的风险意识，采取的精神，他意识到，沃尔玛的成功除了提供低成本商品的客户，也将超过客户期望的优质服务。山姆一生携手合作，作出不懈的努力，这一想法。他的启发和鼓励工作人员树立了榜样，他的做法作为第一家商店主张，沃尔玛的今天，它仍然由三个基本信仰的驱动。虽然山姆先生已经离开了我们，但他的思想和哲学，必然导致我们的成功转变。 。三是勤劳，诚实，友好，对自己的要求节俭的原则。虽然他在1992年去世，但由于沃尔玛的扩张沃尔玛的业务，其中的精神仍然在不同国家和文化的反映。原因是沃尔玛的成功，沃尔玛的今天，该公司是因为它的现状是，永不自满。沃尔玛是一个有远见的公司，这是非常珍惜自己的过去，善于学习和借鉴，但不会停滞不前。

在沃尔玛的反映下列事件年表沃尔玛的发展进程。

1962年山姆沃尔顿创造阿肯色州的罗杰斯城公司，开设了第一家沃尔玛百货公司，1969年10月31日，沃尔玛百货有限公司于1970年成立于阿肯色州本顿维尔镇成立一个公司总部和第一盘，配送中心，在1972年允许沃尔玛在纽约证交所上市的沃尔玛股票;山姆沃尔顿于1975年，由韩国工人的启发，是著名的“沃尔玛引进沃尔玛欢呼俄罗斯在1983年俄克拉荷马州的中西部城市，开放了第一山姆会员店，在1984年的承诺山姆沃尔顿做法，该公司税前利润的8％，他跳华尔街草裙舞;一九八四年担任总裁大卫格拉斯，在1987年完成沃尔玛的卫星网络，是全国最大的私人卫星系统。格拉斯在1988年担任首席执行官，在1988年第一家沃尔玛购物广场在华盛顿开幕，密苏里州

沃尔玛在1990年沃尔玛成为第一大零售商，1991年沃尔玛商店在墨西哥城开幕，沃尔玛开始进入海外市场，1992年3月17日，山姆沃尔顿先生，美国总统布什收到颁发的自由勋章; 1992年4月5日，沃尔顿先生逝世，1992年4月7日拧·罗伯森沃尔顿担任董事会主席，1992年沃尔玛进入波多黎各，1993年，沃尔玛国际部被鲍比马丁成立公司总裁兼国际部，在1993年12月首次单最多一千万周销售;在加拿大，1994年获得了122 Woolco商店;于1995年进入阿根廷和巴西，在1996年通过的建立合资公司进入中国，在1997年成为最大的私营雇主，于1997年在美国有6800万美国雇员以外的11.5万名员工，在1997年，沃尔玛的股票成为道琼斯工业平均指数股票，1997年沃尔玛每年数十亿美元的销售额首次达到1,050亿美元，1998年收购Wertkauf的21日，进入德国

首先于1998年推出的社区店，开设了商店阿肯色州三个社区; 1998年的年度慈善捐款超过1亿美元，同比增长一万○二百点○万美元;于1998年通过在韩国设立合资公司，1999年的雇员总数达到114亿美元，成为世界最大的私营雇主，1999年ASDA的集团（229家），收购进入英国2000年“财富”杂志评为“全球最受尊敬的公司”排名第5，在2000年斯科特成了肥沃尔玛的总裁兼首席执行官，2001的“财富”杂志，“美国最受尊敬企业”，名列第3，达到2001年创纪录的单日销售纪录，在感恩节过后，达到十二点五亿美元

1996年，沃尔玛中国有限公司在中国有限公司，由上对国务院批准的大力支持各级政府领导在深圳，已经成功打开亚洲第一，沃尔玛购物广场和山姆会员店。沃尔玛在中国目前，开设20家，包括沃尔玛购物广场，山姆会员商店和沃尔玛社区店，员工超过10000。多年的零售经验，沃尔玛，先进的管理技术和一个地方，寻求与当地零售商共同发展的新理念介绍。与此同时，沃尔玛的“天天平价”，“一站式购物”和其他成员仓库的概念和运作模式已被充分肯定了政府和各年龄层消费者的绝大部分。沃尔玛的高品质低价格的商品和服务的改善接待人民的消费质量。沃尔玛坚持“本地采购超过95％的产品”的原则在中国的商店，都在中国生产，在周围的店铺，同时，还积极发展当地采购的货物，从而促进和推动本地经济的发展。通过全球采购，沃尔玛每年将是中国产品大量销往国外。2001年，沃尔玛直接和间接地来自中国采购更多的产品总额超过10亿美元。这些产品是供应给沃尔玛在世界各地沃尔玛商店。沃尔玛认为，每个商店都有责任回报所在的社区。自1997年以来，沃尔玛中国有限公司以各种形式向受灾地区，希望学校和社会福利机构，捐款现已超过5.0亿元。这一数字也将进行与沃尔玛的业务，继续增加。

“山姆沃尔顿为我们留下的遗产。他创建了一个我们取得了公司和环境显著成绩的激励。“沃尔玛公司总裁兼首席执行官表示，

第二，以人为本的企业文化

沃尔玛创始人山姆沃尔顿曾总结了他们的职业“十大成功规则”：忠诚你的事业，和同事们建立伙伴关系，激发你的同事，一切与同事沟通，感谢同事们在公司的贡献;成功大力庆祝未能保持乐观;在听取同事的意见，超越客户的期望，以控制成本比竞争对手;上游放弃传统的价值观。这是“10规则”有七个与员工关系的员工的关系可以看出，沃尔玛把沃尔玛是如何的重要地位。

山姆沃尔顿为争取后来成为首席执行官大卫格拉斯也加入了沃尔玛与不屈不挠的精神，说服他，却花了12年之前和之后的全部时间，这个虔诚的“福音”玻璃加入沃尔玛终于，但在1984年格拉斯哥我成为沃尔玛的首席执行官沃尔玛。从这里我们可以看到，沃尔玛的人数沃尔玛“，吸引，留住和发展”的用人原则。现在，沃尔玛人力资源的基本战略已经发生转变，“保留，发展，吸纳”作为其就业的指导方针。这不是一个简单的位置交换，它意味着沃尔玛更加重视从原有的训练和人才选拔，人才短缺时，从外面聘请，而不是盲目的沃尔玛雇员。沃尔玛的人力资源战略，越来越集中在从内部挖掘金矿。

经过数十年的发展，沃尔玛创造了一个非常有价值的企业文化，成为能够吸引和留住关键人才。山姆沃尔顿曾经著名的一段：“员工对待的园林花卉和树木，需要精神鼓励，促进就业和优惠的待遇来灌溉他们，并在适当时候，以确保移植的最佳组合，如有必要公园石海仔细清除杂草，以促进他们的发展。“这段话告诉了沃尔玛的企业文化可以说是本质描述。

沃尔玛的商业伙伴对待管理者和员工之间的关系，工作人员也是真正意义上的伙伴关系。沃尔玛的管理人员几乎全部使用“我们对我们的员工关心刻”的包按钮的话，他们十分重视听取员工的意见。作为合作伙伴的真正的雇员，在1971年沃尔玛推出了“利润共享”的政策。山姆沃尔顿认为，如果公司和员工分享利润，不论是工资，奖金或分红和股票的折扣等，然后到该公司的利润流就会流向。由于员工在处理与客户打交道的信管理。如果员工对待客户，客户满意，他们经常光顾的餐馆，这是行业利润chain.Now真正根源，比沃尔玛更沃尔玛有百分之八十的雇员或通过利润分享计划，员工股票购买计划或通过该公司的股票，该公司和员工形成了利益共同体直接的所有权，使员工看到公司，因为它是自己的身份感，该公司亦大大提高，从而更加努力工作。除了这些措施，沃尔玛也更加对工作人员的精神，重视经济利益，鼓励其总部和两个先进的飞行人员的照片，特别是良好管理的各种商店橱窗，将被授予“山mwot沃尔顿企业家”标题。“沃尔玛词典”，其中也有一个被称为“信息共享一个字。“分享信息和分担责任的构成沃尔玛的合作是另一个重要方面。给人的责任感和参与意识。在各种商店，沃尔玛宣布在商店，购买，销售和价格削减利润，不仅管理人员及其助手被释放，但存储每个员工，全职工人和兼职各种公共信息的雇员。虽然一些资料也蔓延到公司以外，但他们认为，与员工分享信息的好处远大于信息泄漏给外人可能带来的副作用。事实上，到目前为止，这不构成损害，沃尔玛。

留住人才，不仅是一个很好的平台，是有沃尔玛留成制度。开放政策，确保在任何时间，任何地点，任何雇员或他们自己的意见，建议，想法的公司，投诉等，都可以口头或书面报告，对公司的管理，不打击或报复的恐惧。沃尔玛有专门的人从事的工作人员关系的工作，处理投诉，听取员工的意见，为员工解决问题，进行各种各样的娱乐活动，让每一位同事觉得温暖的沃尔玛家族。离职面谈制度，确保每一名前雇员有机会之前，他们的就业与该公司的管理和坦诚的交流和沟通，从而可以看到每一个同事的离开将帮助公司开发适当的真正原因之一人力资源战略。保留政策，一方面对员工流失率可以降低到最低限度，另一方面，即使在离开公司的同事也可以成为客户。

以人为本，就是如此简单，但是沃尔玛将有无穷的内涵。

第三，作为战略增长的企业文化

对企业文化知识水平是建立一个优秀文化的第一步。也进一步提高作为公司战略的关键一步的企业文化。企业文化的理解是不容易的，需要经过一个循序渐进的过程，我们通过理论和实践研究的很多了，认为企业文化的认识是分为四个阶段，可以在下面的“企业文化意识发现金字塔“图。



从这个数字我们可以看到，企业文化基本上是递减达到哲学的组织阶段，这是个人的理念和对企业的组织阶段，哲学有所增加，但大多数企业都了解的认识水平企业文化，或“认知金字塔”的底部，也就是企业口号的原始阶段。让我们来看看什么样的功能的不同阶段。

1，企业口号阶段在这个企业阶段：，高级管理人员从未接受的企业文化，或者仅仅是对Chuqian报纸，杂志，或有对企业文化的基本认识的培训通过理论，但他们不知道如何做到这一点。因此，各种口号谴责清洗企业文化的各个方面，一些企业投入大量的时间和精力一定金额，但并没有发挥预期的效果，并提出了企业文化，“Lenggong”，依旧在原来的概念和管理方法。此外，许多企业扭曲了企业文化的精髓，没有价值观，努力提高和形状，但急功近利的企业文化建设作为竞争策略的事，想文化建设，企业管理水平和凝聚力，立即进行了质量改进，经营业绩也将变好了，所以进口证明书，大力康乐活动，培训和研讨会，但这些是企业文化的代表，而不是权力的实质，是不是在使用刀刃因此，企业文化建设往往是“雷声大，小”从长远来看，企业文化往往是“形式主义，而不是真正的虚拟”的同义词。

2，个人解释阶段。盲目到企业文化的个性，作为个人风格的表现，所以老板，个人字代替流行在自己的小世界的法律，如果个人崇拜。组织藻弥漫个人图腾气息。在中国大多数企业都可以在这个阶段。在塑造文化，当将永远成为“人民的国内企业为导向，团结，勤奋，创新”的企业理念等。没有两个完全相同的树叶，没有两个完全相同的文化和商业。企业文化有很多因素，包括个体企业家，行业特点，企业历史，愿景目标，发展战略的影响，企业文化是成功的经验和自身的总结和提升，因此思想，应该有一个强大的独一无二的。“索尼的开拓精神，”诺基亚“科技以人为本，”松下“创造人类之前，”惠普风范，迪斯尼的“想象力和神奇的文化”，这些卓越的公司提取了自己的企业观点，并促进其自己的文化非常丰富的个人。

第三，提出了加强阶段：有人在炼油公司的理念的公司，从愿景，使命，价值观，哲学，精神，直到人才理念，营销理念，研究和发展理念，竞争观念等，但往往是不知所措的工作人员知道什么是：什么是企业文化的核心。我们认为，企业文化，必须明确企业的核心理念，包括企业使命和核心价值观，是商业发展的源泉和最高标准。使命是负责企业的发展，对理想的追求是一种崇高的精神境界。例如索尼公司不仅在自己的业务，当没有任何已知的，他们决心改变世界的“劣等低成本”的形象;强生公司的日本产品在1886年首先创立了以“为减轻痛苦”理想，至1908年，这一目标已成为企业理念，客户服务和为员工服务是摆在股东支付。核心价值观是组织长寿命的基本原则是不坏，这毫无疑问，一定会符合最高指导原则。核心价值观是不同的正常价值，通常只有3-6。Robert强生约翰逊写道，当信念，基于这样的信念和利润理论，而是因为他深深执着心，要保持这种“顾客至上的价值观。”

4，组织哲学阶段;安然公司于2000年该公司的年度报告说，价值观是沟通，尊重，诚信，卓越，但安然公司做显然是对诚信原则的严重侵犯，但对收益增长和个人关注倡议，与通常的企业缺乏制衡相结合，使企业文化从一个受人尊敬的进攻为上日益依赖不道德的机会主义战略转移。安然公司聘请了律师和会计师团体的代表，安然一个没有被抓专家违法。这种建立在非的基础上，履行公司的企业文化，衰落是不可避免的。安然的失败是企业哲学和哲学individual分开，在家里每个人的后果是内部摩擦，并最终成为激励分工，组织哲学，最大的阶段的特点是每个人的认同公司的哲学，并把它当作他自己的行动哲学，个人自觉将其行为纳入到由组织的价值观念。有一种说法在中国：1中，他是龙，两个中国，他是一个害虫;补充说，一个和尚挑水吃，两名僧人进行水吃，三个和尚没水吃，这表明中国人的合作是困难的，在该组织的内耗严重。如果你不解决这个问题，良好的企业文化的形成，也不可能建立高质量的企业文化战略更加困难。

企业文化的最高境界是“上帝形之一的”企业“形式”包括所有的外部因素，包括业务系统，流程，策略，组织结构，责任和权利制度，领导作风，产品等，以及“上帝“指的是理想，价值使命，精神，哲学等，引导这些企业的发展思路。“低于标准的形式上帝”的企业文化，必须“精神分裂”，因为员工不知道应遵循。企业文化的最高阶段，应通过“醒觉”，以获得在此期间，企业需要追求“天人合一”的思想，企业应考虑如何适应天堂，包括经济法律，道德，文化观念等，使人们的需求，企业发展和社会进步，结合，增强使命感和责任感。惠普之道，索尼的开拓精神，波音公司的“永为先驱”就是明证。企业文化的最高阶段的企业家提出了更高的要求，需要企业家有禅心，智慧和修养，“无所作为，一切”，“启蒙和修养，”使用独特的东西通过的智慧出现的混乱，把握本质和区别。孟子说：“人的本质是一样的水”，作为企业家或高级管理人员在塑造文化，多从人性的观点来看，要“说教”当作水权，以善用人性，而不是“严厉”从满足人民的需要建立企业文化的角度来看，真正体现“以人为本。”我们都知道大禹治水的故事，在雨顺，采用“块”的办法，对大坝的结果越修越高，可洪水结果，将是空的，而于通过了“调停”在方法上，符合水的性质，而不是强迫他的变化，从而实现“防洪”的宗旨。从禅宗角度来看世界，一切事物都是有紧密的联系，作者一直在使用“面包”做比喻，通过在地表水和解释文化和企业制度的关系面包，无形和有形的，硬性和软性的关系，实际上是一种“启蒙”。文化管理是一门艺术，管理人员必须从哲学的角度来看，答案是什么企业文化，为什么要在企业文化，建设如何建设这些根本问题的企业文化，如果这些问题被侵入，它必须能够进入“省悟”的阶段。

沃尔玛成功的战略，企业文化上升到一个典型的情况下，供应链的发展总是从大量的企业文化输出开始，每个员工必须充分认识前服务沃尔玛的基本原则，对一种标准化的东西是世界上罕见的。

第四，沃尔玛的中文版沃尔玛的先天不足

而沃尔玛的厚度相对于中国的一些商业企业在任何情况下提供一个展示，都难以掩盖其内在的缺陷。

2004年4月8日，中国的第一家上市公司合并深究：从第一百货（600631）到华联商厦（600632）。后合并完成后，被合并方，华联资产，负债及到第一百货，华联法人资格的资产被取消。合并后的生存将作为上海华晨集团有限公司（暂定名）著名。在两家上市公司有一个共同的大股东-拥有上市公司白莲7 4组，对近28亿元，总资产超过7.00亿4000个商业网点销售“中文版禾塞尔玛”管辖权。显然，白莲管理的不断公开露面，是策划者合并。合并消息传出后，即被普遍被视为金融创新举措的产业。许多人仍然认为，去年，TCL集团，因此上市小组。

尽管它不是在资本市场中国人民知道有这样一个创新的强大动力，而且结果的合并，合并后的“总盘多达11万本公司的生存股”自然会成为中国业务部的头号选手。价格在30万-5000万美元的贝壳资源的市场价值的损失。壳牌的资源付出的代价，当然不只是这两家公司将仅仅是在所谓的相对反映做大做强。假设白莲是合理的，那么他们必须能够获得比结合壳资源更大的利益。这种兴趣是什么呢？

虽然在整个事件的进展，下一步也是浓雾，但可以肯定的是，二级市场，对整个事件的主要优点，已在一个捕鱼。相对于整体市场的涨势，两只股票股价远远超越。自11月7号至4月六日，今年100的股价上涨了54％，华联股价上涨了百分之七十，而上海股市涨势同期的33％。如果这次合并完成后，在理论上，将地址，100和行业内部之间的华联和关联方交易的竞争，资源的重新整合和充分利用。之后，新公司预计将在59.70亿元，该公司的总资产，百联将在东方购物中心和其他资产后的近52亿约2.70亿元，利润总额主营业务收入放置，放在合并。据业内人士透露，白莲100联盟的一体化并没有放弃上市的意图。此前，上海国有部门向外界表示：目前百联集团与沃尔玛，家乐福，玛莎等国际商业巨头“的价格和条件Hupeng股权比例的。外国投资是一个趋势... ...“除了外资与另5家上市公司实施整合一起100的愿望，今年的另一个目标是一个新的店开1060。但去年，华联2 100销售下降。太平洋百货，珠海项前任经理也认为，上海店已经开始盈利流通企业须获得由纯粹的销售利润率都值得的租金价格不会。

但沃尔玛呢？在中国的增长是巨大的。

大森林，什么鸟要控制，端着一盘，只是一些短期的竞争战略是不够的，企业要取得成功，如果你想和世界500强企业的竞争，我们必须了解其成功的秘密敏锐的洞察力长荣在企业文化战略的战略努力，标准化战略，哲学和战略取得突破，这是在道德人格的战略价值的中资企业为那些谁希望获得通过快速增长的业务链，从沃尔玛的企业文化战略，以获得一些灵感，与时俱进的现实意义。