在个别教育和引导启动 1，我们为什么需要个人的教育？



1，本公司如下：



我们提供的“商品和服务”公司，当然，需要有能力并能创造具有成本效益的销售人员，销售人员也不允许有能力存在。为了使新员工尽快成熟，让他跟优秀的高级一边，这是教育的最有效的方法。



2对新员工如下：



虽然接受人事管理员的基础教育，而是一个销售网站，不知道了不少东西。另一方面，客人不知道你们是新的，非常粗鲁，你问的这个问题。当你感觉不舒服，我真的想叫出来，有一个认真和可靠的，以帮助您教老一辈为新雇员多么有价值。



3，为您如下：



人是需要教，对研究。教人，你必须先学会教的东西。此外，教授，您将学习，相互对立你不会，或不重视很多东西。同时，您将学习更好的方法来指导。对你来说，可以说是一个大好机会，利用这个好时机，介绍学习方法，引导它，决不是一种浪费。



二，个别教育，怎么办？



一个工作知识如下：



一直在常识性的集中学习教育这一目标，不要从头开始学习。



2，生活指导如下：



新员工的最大特点是“我们公司的新面貌”，但也是“社会人的脸上。”要快速成为一个成熟的社会，请到你的丰富经验，让生活指导。



3，工作所做的销售实践教学如下：



个别教育在您委托给新员工“的销售行为”，即“销售方式的希望。”一般知识的销售教授，现在站在商店，面对客人，教销售手法，因此，它将成为一个称职的推销员。



具体的指导项目的教学方法联络点，见第二个最大的项目。不过，这只是减至最少您自己的信息，根据其情况，以扩大其范围。



4，两个月应该是增长如下：



必须在繁忙时间内，能够独立工作，至少学习知识，技能的限制，态度，解决问题的能力。



教学项目和重点
教法


人教四个主要工作



在什么工作，有自己的教学序列。“让他对他说，让他这样做，称赞他，”否则人家会不会改变。



1，首先，他决心工作。



描述工作内容，意义，让他感兴趣。



“你一定是......"这句话给他的信任和对他感兴趣。



“这项工作是因为......因此，是非常重要的，可能稍微复杂一些，但你一定能够在短时间内学会。 “



2，其次为他表演。



显示出一定的速度很慢。工作必须有“要注意的地方，并指出”必须强调的是，如此深刻的印象。



“你这里好，一定要做到这一点......特别是，应特别注意这一点。 “



3，让他半心半意。



最初，分为几个阶段，让他尝试一下。出色地表扬他。有一个错误，直接指出来，有耐心指导。



“来，第一次尝试做的，目前这里。”



“不，并非如此......是的，这条路线。 “



4，看看是否有没有学会。



偶尔看是否正确。有一个错误，当场纠正。很容易告诉他，有疑问的时间提问。



“啊，进步德Haokuai哦，非常好。什么是不明确的请你吧......"



第二，要提醒的方法



失败不能怒族池，被人骂。责备，最好是诚实的指导。骂，任何人谁都会觉得不是滋味。这，发挥老一代的耐心。最好的引导是需要：



1，不要失去冷静。



为了不被情绪。一个简单的解决方法，是对还是错的话，不要暴跳如雷不必要的。“在最后的话是7或9啊，这个数字是不容易读错这样做！你人真的不上用场!!"......可以说，在比较落后的影响。



2，不要让周围的人找到。



你必须考虑到，你这样做在当时提醒，地方，不要让周围的人找到。



“我很抱歉，但还故意为难公开向我真的可以看到人民的面前，我的愤怒将永远不会忘记......"--不会这样做的。



3，以查明事实。



随着表面的行为不应该判断，或听一个字和草率行动的一面。



“我没有错，为什么不相信我？” -这不是确定。



4，说是坦率。



大绕圈子，口齿不清地说，但会导致混乱，使对方感到不满。应当指出，明确和简洁。“请不要Laolao冗长的老找我麻烦好吗？“真的没有好！



5，不要忘记鼓励。



错误后，有人指出，更容易失去信心。为了恢复他们的自信心，应给予热情鼓励涌出一个新的愿望。



“我刚进来时，失败是比你还凄惨。但现在想想，真是一个非常好的教材。计算，你比我好，加油吧！“



第三，为了迎接新一周前雇员



正在准备-充分的准备，把握成功的关键。“准备花与他们见面，”新的同事们将永远感谢这个巨大温暖你。



1，新员工事先调查。



学校不仅是背景，家庭状况，性格，兴趣，上学前，接受了教育。你应该使用本手册，以及该公司的每周等。也可以在职业培训和人事管理人员负责。



“你是俞毕业生达，我的姐姐也从那里毕业......哦，可能是一种巧合“ -因此打开弹壳。



二，充分准备，在工作场所接待工作做好。



“对于同更多的人熟悉的工作，看看吧”这是一个10000000不能容忍的。应与交往的主管来决定他的工作范围，并采取照顾的范围。



“首先，你这一次，以后，然后再请您主动与在这里工作，照顾这里。” -应该说。



3，对我的同事们的立场提出的新同事。



很高兴见到，以便在其原籍介绍，如同时同事和其他学校，推进他的早期研究寻求帮助。



“这小英寸江小姐于哒毕业。他的性格很开朗，性能也很好。请照顾我们是谁？“



4，指导课程发展，是由上级批准。



任意教义，难免会有遗漏。指导计划必须作成。



“你的工作就是如此。因此，对这些标准的基础上，为了教你。两个半月后的旺季，我相信你能独立工作的。“ -所以，告诉他。



4，第一天，所以行



工作场所中的第一天，一个人都会感到不安。为了让他们感到靠近工作场所，我们应该很温和的方式来迎接他们，让他们轻松愉快。也就是说，让他们觉得“这在工作场所的人非常好，”等，让这种印象。



1，最初的谈话，重点是摆脱焦虑和紧张。



当工作人员采取了新的希望。相反，举行一个未知的环境感到不安。我们必须真诚地消除焦虑和习惯于在工作场所的气氛紧张。请特别注意初始话匣子。“别担心，我最初并不相同。两天后，没想到自己会习惯。 “



2，将提交给本单位和有关部门。



在任何情况下，工作是基于对人际关系的需要。在团队精神和合作精神，协调是重要的。服务必须作出努力，不要让一个新员工在工作场所隔离形成了人际关系。因此，各方应采用。“江泽民来到这是新的年轻姑娘，她是× ×的工作，工作，希望你更加关心，请了很多教。”



3，自我介绍，并解释他们的责任。



让新员工都知道你不仅要介绍自己，为他们的职责，这就是为什么教，教什么，用来教等方法，详细，对他说（见的第一个大型项目）。



“在未来，你的工作是这样，我的工作是让你学习工作尽快。加油啊，我相信你会做。 “



4，展示自我的工作知识，努力工作。



从工作，共同努力，到为了教他学会的业务常识，摆脱他明天不安。



“在这里打卡。下面是更衣室，电梯不能使用。在这个时间应该在这个时候做的......"
......,


销售重点



有知识的产品并不一定来销售商品。



业务员：“主席先生，这是通过防缩，绝不会发挥绉......"。处理



客户：“嗯讨厌哦，办事员。我问小纤腰，穿不适合呢？“这是如何发生的？细心注意销售人员的内容，希望客人因不同的内容。这样，客户不会满意。



首先，掌握客人想知道，与货物的描述，这是卖点，加上知识。



因此，它可以说由于客户具体，有些则可能是一个良好的销售也将着重于几点。见下面的例子：100％棉衬衫也是涤纶和涤棉。有些客户想自然soft.Some客人喜欢洗民主党者。如果是前者你要推荐100％棉，你会建议涤纶和涤棉。邮政，水洗免烫和经济，这是建议的优先。



2，新员工，所以你应该教导。



已到了一个积极的关闭游客，和一些查询。



“你正在寻找的东西？”“是一种恩赐，使用它？“”一个工作使用，或度假使用？“”大小多大？“



抓住客人的要求，想知道，其次是你的产品知识介绍。



第三，这样的营销点，客人会教给我们，所以请与更多的客户接触。



多天，收到了客人，你迟早会成为一个努力的推销员。听取客户的愿望理解，你会进步的阅读客人可以判断他想要什么。



“这个客户腰部至少100厘米，应该是国王。”



“裙是事实，而不是颜色的鞋，啊！建议他可以用一双鞋装备。 “



第四，最后不得不教他不建议没有货物清单。



你拼命推荐节目，客人会同意，结果没有用，你的建议的替代品，这是不卖，所以每天查看库存。



销售，工作知识测试



以下是新员工可能会要求你的问题，以及作为参考相应的答案。



1，销售的实际



1，无所事事，这怎么办呢？



甲首先，不论在任何场合：应在各自的岗位。及-



（1）继续指出，身体的动作和对客户的动态感受。因此，你可以理解应该时间关闭。



（2）上述即将脏，包装和台湾将一塌糊涂，请窗口随时清洁整理。



（3）地板补充齐全，仓库，在窗口内制造的商品，应整理。



（4）检查显示卡，价格牌，如果不重视或反了，请你立即纠正。



（5）做什么，以改变显示方式。



2，做什么准备工作前店？



答：（1）橱柜应该清理。



（2）用品和完整的整理。



（3）确认今天的销售目标。



（4的销售目标的完成）应增加和货物摆放在内阁，并在仓库内的货物。



与装饰的显示模式的变化（5）今日销售商品。



（6）显示卡，价格卡的生产。



3，需要面对显示地板，墙壁装饰，广告招牌，装饰艺术等，何时在何地以何种方式，做什么手续？



答：在图形设计申请表填写希望这一问题作出了小组组长，楼主任，密封等应用部门的规划。



4，展示商品出售他们怎么办？



答：货物在货物的销售显示没有库存。因此，迫切需要增加的项目。并表示该产品是销售的主要商品，而且库存的需要。



5，生产店内广告。应注意什么地方？



答：数字和文字应书写的很好，但也强调了该商品的要点。如果不只是一个短暂而醒目，是非常困难，以吸引顾客的注意。



店内广告所谓的“不说话的推销员”的称号，最表达了这种销售的因素。



6，价格标签上的项目为什么很重要？



答：货物的价格向客户展示，以方便顾客的购买意欲，并决定购买到一起来。因此，如果价格倒挂，将阻止客户购买欲望，因此，这可能是卖给东西要卖。



7，客户如何寻找商品，并希望马上出去？



答：除了要详细了解他们自己的物质商品，使用忍受，要抓住现在的规格，款式，颜色等，因此，件总数。



寻求以显示与货物的规格安排，以便它可以立即删除Windows的规定。



8，如何抓住地面或仓库库存状况？



答：对于一个一套明确的商品种类，规格，样式，颜色等，并成为基准股票，出售货物应在同一天，以确认该号码。此外，应该知道，每一级柜货架或货物的件数可以被加载，或有多少，你不必指望他们一一，你可以抓住库存状况。



9，如果客户指出，商品的缺点时，怎么办？



答：认真听取客户的意见，并追究原因的团队领导，转达任意商品。如果是损坏或污损或更换货物。另一个例子是，货物本身是有缺陷的，如果以不能使顾客满意是发送到“接触更换券”或提取现金。



有缺陷的产品，从地面距离不言而喻。



10，如果其他客户然后应该停止，或者当调用来怎么做？



答：（1）如果有人在我的同事，空闲时如下：



先说“请稍候”，说“× ×小姐你免费的吗？请接受客户，或要求接听电话。 “



（2）我们没有时空：“请等一下。客户来了后要做整理。 “



“我很抱歉，我拿起电话，请稍候。”



11.当客户是指事实上通缉“× ×商品”刚卖完时，怎么办？



答：（1）建议客户切换到作为替代同类产品。



（2）什么时候告诉他，我们的货品种类可以到达。



（3）应能够识别客户购物，或支付再交付，或折扣等。



（4）如分配也不能买，如当其他公司正在销售的同行业中，你可以告诉他“× ×公司已售出。”



12，客户想要的东西的人时，有下列情形下，应该如何告诉客户？



答：（1）到大事情小事情里面，当-



“× ×被包裹在里面的货物。”



（2）里面的东西是不同的包装形状类似---
时


“× ×在一边，因为他们同样形状和△△，是在密封加上一个标志旁边是不是？”



（3）同样的商品包装“赠品”和“”普通货物，当-



“这里有礼物的商品，已经做了双重包装，应送交当你留意，不是在密封加上标记旁边？”



（4）易腐货物-



“包装已充分认识到，因为它很容易损坏的东西，请小心举行。”



（5）不能对角，上下颠倒，或是当货物跨倒-



“这件事将是倒置如果采取损害其形状，请你稍等。”



（6）容易口味的商品，新鲜的东西-



“这东西是新鲜的商品，请尽快（在一天中）消费。”



2，工作知识



1，进店的个人物品时，做这些程序？



答：化妆品，钱包，特别是允许的其他个人物品，应放在私事袋，生产安全入口并获得批准。保安人员检查现有图书。



2，加工，修改或修理，更换和投入项目的商店时，怎么办？



答：员工应接受作为证据的安全性入口。



3，拿起失物失物应如何处理时，怎么办？



答：政府应该有选择了一个地方，挑选那些谁财产损失报告，并填写发票的项目，以及通过该报告的发言，部总干事。此外，他们应该告诉顾客拿起被窃财物你们的名字。



后是由工程部所谓处理。



4，紧急，想在店里哭出来时，客户怎么办？



答：房间可邀请广播电台。在这一点上应该地址，姓名，并希望到这个地方。



5，公差外出，并在程序的个人呢？



答：公差外出，他们要提高员工的国有进出口证书或主管卡。一个私人问题外，不得超过2小时。



此外，可能有以下问题的项目，分别回答如下：



一接受指挥方法和报告方法，上级应该怎样做？



2，知道他的座位礼仪呢？



3，迎接方法？



4，要了解，以避免灾害有关呢？



5，能够解释为同事间援助的需要呢？



6，能很清楚，服装，穿基准？



7，知道打私人电话，应注意什么？



8，场地和设施，工作人员使用。



9，工作人员的时间和购物态度如何？

10，你可以举出想说的话，并希望避免一个例子的话？



11，急性疾病发生怎么办？



12时发生在如何执行电力故障？



13日，发生故障时，电话怎么办？