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一个超市要做好，做得人性化，就必须了解客户的需求，把顾客一直放到第一位。那么超市怎样才能更加准备、真实的了解客户的需求呢？超市灯具专家博客建议，超市业主可以通过超市的整个销售情况（包括各个分区的销售情况，例如家电、服装、百货、生鲜等区域的销售情况），另外掌握客流量和整体销售状况的动态变化来时时的了解客户的具体需求。

除此之外，超市还可以通过对整个超市的各种商品的成列和摆设来不断的达到提高销售额的目的。为什么能提高销售额呢？超市商品的成列和摆设的不同将很大程度上决定顾客的选择，尤其是客户在必然选择之外的那部分额外选择最重要。通过每个顾客进入超市的时候都有自己必选的那部分商品，比如他们进来的时候想买双袜子，买瓶水、买瓶调料或者其他蔬菜等等，这个时候可能顾客还没有购买其他东西的想法。但是通过超市这种自助选择的业态方式，就是通过不同商品的附属关联性、以及超市力度产品、冲动商品等等来拉动消费，提高超市的销售额。让顾客出来的时候不但买了比买的商品，还购买了一车其他商品，然后通过超市收银台一次性收费、结款。

从上面我们可以看出，超市的各种商品的成列和摆设对超市的营业额是有多么的重要，在超市的业绩提升中占了很重要的比重。但是现在国内很多超市都是通过超市引导员来进行辅助销售的，这样其实就把自助式超市选购淡化了（这里暂且不提哪种好）。

同时，很多超市还依靠厂家的促销员来进行辅助销售，事实上通过此方式就是超市管理者放弃了锻炼销售技巧的最好机会了。也不能真正体验商品的品牌价值，或者引起更加糟糕的情况就是容易引起顾客的不满。

总值，超市灯具专家认为在超市的整个经营过程中，一定要以顾客为第一位，不断了解客户的需求，并对超市的布局进行最优化设计。

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