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经营超市容易犯的十个常见问题
时间: 2010年02月15日 来源:互联网 编辑: 超市灯具专家 浏览次数:

现代超市开得越来越多,对消费者带来了很多便利,但是超市的许多弊病也逐步显现出来,下面看看主要有哪些问题,希望能有所改善。

“一字长蛇”病

每逢假日,超市的流量猛增,但在超市收银台数量有限,结算往往在“排队轮候”。许多消费者拥有了大量的时间在寻找的商品选择,不要它,浪费能源;它,展望未来,“单词”,如支付九头蛇的球队,我不知道什么时候我们可以把自己,真正让骑虎。有时,偶尔在客户面前是购买的商品或条形码标签的价格缺乏,而且也以“暂停”,人们等待,等待,不断地抱怨。

“两道检查”综合症

许多超市都设立了两个检查通过,即除了在结帐收银员和设备检查,消费者还必须通过一项关于一个小密封屏障购买票。在每项工作人员在店铺前客户应进行了审查和小商品购票交叉核对,小票盖印章店,以便释放。

显然,查封了安全的唯一目的,他们这样做,显然是客户作为一个小偷要防止的。事实上,商界,从内阁“不负责”的规定,支付货物,第2讫,消费者和企业的买方,卖方的关系已经结束,应在货物所有权的归属对所有消费者,超级市场,也停止在什么基础上检查,我不知道他们是否知道这是对客户的人格侮辱。

“哗众取宠”症

许多超市应对激烈的竞争,低成本的推广后浪接一浪,一些超级市场,以实现某种类型的广告效果,以吸引顾客的注意,在广告购物的热情往往是模糊的。如在超市“1元”大抢购商品活动的推出,并表示有超过20种的品种,但广告的关键词---供应有限隐瞒事实,误导消费者,吸引公众注意。许多商品是“限量销售”,甚至是价格的免税物品,事实和情况不同,从广告大不相同。客户争相前来购买,而是一种商品数量非常有限的活动,其许多客户从远处,结果是令人失望的,徒劳的和背部。此外,许多消费者很早就去,商店还没有营业,他们正在排队等候外面。超市门,他们冲进超级市场,很容易出现混乱,在潜在的安全问题造成的。

“四舍五入”症

一些超市为了吸引客户使用他们的一些消费者的心理,故意在8,9尾数货物等规定,但在最后,这应该找到一个客户点,两个点的超市变动已毫不客气地“吃“进。这是一种常见的做法超市,5分以下四舍五入的变化不会接受超过5分,根据总体上看来消费者不吃亏的角度计算的,但毕竟是个人,很难做到绝对公平。

“价格法”规定,房屋可4美分,成为法律五。不找钱,原因只不过是少数人,缺乏分硬币,太繁琐,费时费力等。现在国家没有禁止分流通硬币,我们仍然可以交换使用;超级市场应充分保障消费者的利益,不应该麻烦。

一些超市被称作“真正的”自己,但在实际交易不找钱,这样是不是欺骗消费者?从这两个小的变化,可在服务的经营理念体现在地方,投入是怎样的消费者的利益。

“画蛇添足”综合症

超市的采用,打破传统的销售人员手中柜台购物,人们都感到轻松自由的购物环境。许多制造商提高产品知名度,增加销售,为消费者发送促销小姐“存在”超市时,“高参与”,特别是在食品,保健品,清洁用品等,都是在周末和假期主要是“宣传小姐“的势头。

有时候,消费者就站在货架前,他们的宣传小姐“攻击”,他们把你包围,你有一个发言,我的语言,建议你买什么就如何讨价还价等,吹商品奢侈,和更强大的客户拉,拉了,拉过去。这些方案是艰巨的,一直感觉非常好,这样一个艰难的过程,结果往往让客户感到不舒服,甚至厌恶。

让“促销小姐”这个没有问题,现在和推广超市促销小姐这么多烟,所以你买这买的,而这放松与超市购物环境中有一些不一致的地方。

“自助服务”综合症

虽然超市购物,可以减少使用可选的首席运营官,但消费水和土壤,有时受到的“冷”是看商品的性能,但是找不到理货员。每个理货员必须处理这么大的面积,这可能是像百货公司,因为目前那里的产品一直是销售人员,要求他们也更方便。

设施很少,买了水果超市就在现场,品尝风味但不是水果刀,这是更好的道路水国谈方;买了一大杯如何倒入开水点也找不到,这不是如细胞旁的杂货店等。许多外国超市都配备有微波炉,电烤箱,剥皮机,榨汁机,搅拌机和自我饮水机等服务设施,甚至提供的咖啡厅休息,一切都是免费服务。这一切都很难找到我们的超市的痕迹。

“不方便”疾病

许多超市,以“充分”利用商店,当然,也为了防止人将被隐藏在体内的走私延长用于厕所的建设也“认真规划方面的原因商品进入厕所”有。在超市购物,“在紧急”,但找不到厕所,从长远来看,恐怕患有“急性内病”。

先进的超市甚至没有厕所似乎是合理的。消费者都赶在上厕所后,发现很多顾客要求,忘记了的事情,恐怕早就有。

“捕风捉影”症

对某些超市访问,您可以看到醒目的字“24小时的录音超市,”超市内的墙壁也有“请君尊严”,“窃取罚款10”及其他类似的警示标语,这样发出警告,拟出一份尴尬感造成的不和谐气氛。在口管理的超市的顾客说:“上帝”,我的心Queba反作为一个小偷客户,因此,水和土壤中的人有被监视的感觉,这是在平等之间的正常关系购买和销售?同样的不舒服的是,通过超市相机,似乎他们的隐私,使被“一瞥”相同。如果你“东张西望”,很长一段时间,旁边会出现“卧底”使用Fangzei眼睛扫来扫你去,或在你身边每一个步骤是“跟踪孩子,”总是让人感到不舒服。

“噪音”综合症

一些超市的商品促销活动,并会“,还是技高一筹”,特别是保质期的新鲜食物的生命即将届满,不断通过小喇叭不断对“新鲜面包交谈,买一赠一”,“第三十特别大奖励“,”每次购票面打的折扣“,”有限至今售出“,因此这种噪音常常可以听到一个又一个,这大大影响了顾客的购物情绪,有的甚至在喇叭反复播放录音。

当然,超市这样做是为了宣传目的,但与“一流的购物环境,生产,其中”违反“噪音”不仅不利于超市的形象,也使人对超市怀疑不言而喻或农贸市场这里。

事实上,超市可以换一种说法,如超市的粘贴,悬挂的广告订单,超市播音员在广播广告更柔和的声音广播的足够两次,数量足够,或讨价还价,提前一段时间,因此,它不能让更多的客户享受到的好处呢?

“偷一罚十”障碍

超市商品失窃是一个客观现实是无法避免的,而且也使经营者感到头痛。为了许多超市的“补偿”那些没有确定谁是赃物,而且不再谁,他们带着“偷罚款10”解决办法。超市也接近“窃取罚款10”的警告标志,以抓小偷,被判处死刑的10倍类似货物,实现“鸡教猴子”的目的。

事实上,这种缺乏法律依据,“窃取罚款10”或类似的警告标志,是不是他们的商店,超市不是执法机构的法律通知,也没有罚款的资格。有些人缴交罚款,超市往往没有发出相应的收据。同时,一些超市,还涉嫌公然非法搜查的对象,甚至软禁往往伴随发生。
 

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