在由于业务的特殊作用零售店收集工作，必须完善的收银员工作，每一项行动，甚至每一个行动的一部分，尽量做到标准化，以提高客户满意度，树立良好形象的店铺。
在业务过程中，零售商店，收银机出现错误是不可避免的，即使清理使用POS系统，由于条形码模糊，不形成，以及系统故障和其他问题也会发生出纳错误。在一个特定的商业过程中，关键是，当发生错误时，收银机，什么应该采取措施补救。常见的错误，主要是四种收银：清除收银错误时支付的客户，客户携带现金不足;客户临时返回;税收征收和支付时发生错误。鉴于这种情况，收银员应采取一些措施，及时纠正减少到最低限度的负面影响。
11.4.1发生时，为客户提供帐单错误收银
真诚的客户道歉，解释原因，并纠正情况;
如果您已经发挥了收银单，应立即撤回，并将交给右手，顾客及客户因延迟时间再次道歉给客户;请用户签订搁置报表，登记人登记，请登录作为执勤卡管理;的合作表示感谢给客户。
11.4.2客户携带现金或临时返回不足治疗
当客户携带现金被发现不足以支付购买的货物应是一个很好的安慰词，不要让顾客感到尴尬，并建议客户足够支付申请商品退回的一部分。如果您有铺设声明，应当恢复并重新公平的客户的报表中扣除，如果客户临时决定返回，应积极，迅速办理退款给客户，为无效的帐单处理程序，以往单-的相同。
11.4.3税收和支付发生错误时
出纳工作，你必须检查收银机的现金，优惠券等的营业收入的总数，并与收银机，然后承担累计支付和解，两者是矛盾的，收银员应写上差异的书面报告为了解释原因。
如果资金短缺，应根据出纳工作经验，分析了制造人为的因素还是非控制因素，以确定收银员是一个完整的赔偿或补偿的一部分。
如果实收金额比款项表明本票的货物多收客户，大，会造成恶劣影响的客户对零售店铺的形象直接影响，应责令支付收银员杀价的相同数额，显示纪律。
为了减少零售出出纳工作，舞弊行为，无论使这个额外的收入，应全部由出纳负责，以提高问责性。严重时，不仅批评，但解雇。
